Eine echte Entschuldigung ist mehr als ein Wort. Sie erkennt an, was passiert ist, übernimmt Verantwortung und sucht Wiedergutmachung. Halbe Entschuldigungen dagegen heilen nichts.
Beginne ohne Aber und ohne Erklärung. Nicht Es tut mir leid, aber du hast doch, sondern Es tut mir leid, dass ich dich verletzt habe. Die Erklärung kann später kommen, wenn überhaupt.
Benenne konkret, was du bereust. Je genauer du sagst, was falsch war, desto stärker fühlt der andere, dass du ihn wirklich siehst. Vage Entschuldigungen wirken ausweichend.
Frage, was du tun kannst, um es wieder gutzumachen, und handle danach. Eine Entschuldigung ohne Änderung bleibt leer. Aufrichtigkeit zeigt sich nicht im Wort, sondern im nächsten Verhalten.
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